Melhore a qualidade de seu atendimento
Você está prestando um bom atendimento ao seu cliente?
Uma das formas de saber se o seu escritório está com uma boa qualidade de atendimento, é verificar se você faz mais ligações do que recebe ligações de seus clientes.
Escritórios que recebem muitas ligações tem como característica um cliente ansioso e inseguro com o seu patrimônio.
Eles não lembram quando receberam a última ligação, não tem um plano e sentem que seu dinheiro não tem a atenção que merece.
Escritórios que fazem mais ligações, possuem um processo definido e o cliente sente que seu patrimônio está seguro.
Eles tem um planejamento definido para seus investimentos e sabe que ele está alinhado com seu perfil de risco.
A melhor forma de chegar à este segundo perfil de escritório é realizar um planejamento financeiro alinhado com a vida do cliente no início do relacionamento.
E deixar alinhado que fará uma ligação por mês com ele para conversar sobre seu patrimônio e saber se mudou alguma coisa em sua vida.
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